Résoudre le redémarrage automatique de votre téléphone en 6 étapes
Forcer le redémarrage du téléphone
Commencez par un redémarrage forcé. Cette manipulation peut débloquer un téléphone figé, coincé sur son logo ou qui redémarre en boucle. Elle ne supprime pas vos données : elle oblige simplement l’appareil à s’éteindre puis à se relancer.
Sur la plupart des Android, maintenez le bouton marche/arrêt pendant 10 à 20 secondes. Si cela ne fonctionne pas, maintenez simultanément le bouton marche/arrêt et le bouton volume bas pendant environ 10 secondes.
Sur un iPhone avec Face ID, appuyez rapidement sur volume haut, puis sur volume bas. Maintenez ensuite le bouton latéral jusqu’à l’apparition du logo Apple. Sur les anciens iPhone, la combinaison dépend du modèle.
Recharger avec un câble et un chargeur fiables
Une alimentation instable peut provoquer des arrêts ou des redémarrages, notamment lorsque la batterie est faible. Branchez le téléphone sur une prise murale avec un câble en bon état et un chargeur fiable, idéalement celui fourni avec l’appareil ou un modèle certifié.
Laissez-le charger au moins 30 minutes sans l’utiliser. Évitez de jouer, de regarder des vidéos ou d’utiliser la navigation GPS pendant ce temps : ces usages peuvent consommer plus d’énergie que le chargeur n’en apporte.
Vérifiez aussi que le câble tient correctement dans le port de charge. Si la connexion bouge, si le téléphone charge par intermittence ou si le câble est plié ou dénudé, testez avec un autre câble et un autre adaptateur.
Vérifier la température et laisser refroidir l’appareil
Le téléphone peut s’éteindre automatiquement pour protéger ses composants lorsqu’il chauffe trop. Cela arrive souvent après une longue utilisation, une recharge rapide, un jeu exigeant, une exposition au soleil ou une application qui tourne en arrière-plan.
Retirez la coque, débranchez le chargeur et posez l’appareil dans un endroit sec et frais, à l’abri du soleil. Attendez quelques minutes avant de le rallumer. Laissez-le refroidir naturellement : ne le placez jamais au réfrigérateur, au congélateur ou devant un courant d’air très froid.
Mise en garde : si le téléphone est très chaud au repos, sent le brûlé ou présente une coque qui se soulève, cessez de l’utiliser et ne le rechargez plus.
Libérer de l’espace de stockage
Un stockage presque plein peut empêcher le système et les applications de fonctionner correctement. Le téléphone manque alors de place pour créer ses fichiers temporaires, installer des mises à jour ou enregistrer certaines données. Cela peut entraîner des ralentissements, des plantages et parfois des redémarrages.
Sur Android, ouvrez les réglages puis recherchez « Stockage ». Sur iPhone, allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone. Repérez les applications, vidéos ou fichiers qui occupent le plus de place.
Supprimez en priorité les téléchargements oubliés, les vidéos en double et les applications inutilisées. Essayez de garder plusieurs gigaoctets d’espace libre, surtout si vous installez régulièrement des jeux, prenez beaucoup de photos ou recevez des vidéos via des messageries.
Mettre à jour Android ou iPhone et les applications
Un bug du système ou d’une application peut déclencher des redémarrages imprévus. Installer les mises à jour permet de corriger ces problèmes, mais aussi d’améliorer la compatibilité entre le téléphone et ses applications.
Sur Android, ouvrez les réglages et recherchez « Mise à jour du système ». Sur iPhone, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Connectez-vous au Wi-Fi, vérifiez que la batterie est suffisamment chargée, puis installez la version proposée.
Mettez également les applications à jour depuis le Play Store ou l’App Store. Si les redémarrages ont commencé juste après l’installation ou la mise à jour d’une appli précise, ne la mettez pas à jour : désinstallez-la plutôt pour vérifier si le problème disparaît.
Tester le téléphone en mode sans échec
Le mode sans échec est un mode de diagnostic disponible sur Android. Il lance le téléphone avec les applications indispensables, sans démarrer celles que vous avez téléchargées. Si le téléphone reste stable dans ce mode, une application installée est probablement à l’origine des redémarrages.
La méthode varie selon la marque. Sur beaucoup de modèles, ouvrez le menu d’arrêt en maintenant le bouton marche/arrêt, puis maintenez l’option « Éteindre » jusqu’à ce que le mode sans échec soit proposé. Si cette option n’apparaît pas, consultez l’aide du fabricant avec le modèle exact de votre téléphone.
Utilisez l’appareil quelques minutes en mode sans échec. S’il ne s’éteint plus, redémarrez-le normalement et désinstallez d’abord les applications ajoutées juste avant le début du problème. Les applications de nettoyage, d’économie de batterie, de fonds d’écran, de VPN ou de jeux sont souvent à vérifier en priorité.
Sur iPhone, il n’existe pas de mode sans échec équivalent pour l’utilisateur. Supprimez plutôt les applications récemment installées, puis surveillez le comportement du téléphone après chaque suppression.
Identifier la cause selon le moment où le téléphone s’éteint
Le téléphone s’éteint quand la batterie est encore chargée
Un arrêt à 30 %, 50 % ou même davantage indique souvent que le pourcentage affiché ne correspond plus à la charge réelle. La batterie peut être usée : elle semble encore chargée, mais elle n’arrive plus à fournir assez d’énergie lors d’un effort, par exemple quand l’écran s’allume ou qu’une application se lance.
Observez si le problème est plus fréquent lorsque la batterie passe sous un certain niveau, comme 40 % ou 20 %. Si le téléphone redémarre puis affiche soudainement un pourcentage bien plus bas, la batterie est un suspect sérieux.
Un redémarrage forcé et les mises à jour peuvent écarter un bug temporaire. Mais si les coupures continuent plusieurs jours, surtout sur un appareil de plusieurs années, un remplacement de batterie peut être nécessaire. Évitez de vous fier au téléphone pour un appel important tant que le problème n’est pas réglé.
Il redémarre pendant la charge
Si les redémarrages surviennent uniquement lorsqu’il est branché, commencez par suspecter le câble, l’adaptateur ou la prise électrique. Un courant interrompu ou instable peut faire croire au téléphone qu’il est régulièrement débranché et rebranché.
Testez avec un autre câble et un autre chargeur certifié, sur une autre prise murale. Vérifiez aussi le port de charge : des poussières ou un connecteur endommagé peuvent provoquer un faux contact. Le câble ne doit pas avoir besoin d’être placé dans une position précise pour charger.
Si le téléphone chauffe fortement pendant la charge, retirez sa coque et cessez la recharge. Un redémarrage à ce moment peut aussi révéler une batterie fatiguée ou un souci interne de charge, qui nécessite l’avis d’un réparateur.
Il s’éteint en ouvrant une application ou en jouant
Une extinction au lancement d’une application précise peut venir de cette application, surtout si le problème est apparu juste après son installation ou sa mise à jour. Commencez par la fermer, mettez-la à jour, puis désinstallez-la si les coupures reviennent.
Les jeux, la vidéo, la photo ou les applications de navigation demandent beaucoup de puissance. Ils peuvent révéler une batterie en fin de vie, car celle-ci ne fournit plus assez d’énergie quand le téléphone est fortement sollicité. Si l’appareil s’éteint uniquement pendant ces usages, la batterie ou la surchauffe est plus probable qu’un simple bug d’écran.
Fermez les applications ouvertes en arrière-plan, libérez de l’espace de stockage et testez le téléphone sans sa coque. Si le souci concerne plusieurs applications pourtant différentes, notez le niveau de batterie et la température au moment de l’arrêt : ces indices seront utiles en cas de réparation.
Il redémarre après une chute, un choc ou un contact avec l’eau
Après une chute, un composant interne peut s’être déplacé ou endommagé, même si l’écran paraît intact. La batterie, son connecteur, le bouton marche/arrêt ou la carte électronique peuvent être touchés. Des redémarrages apparus juste après le choc sont donc un signe à prendre au sérieux.
Après un contact avec l’eau, éteignez le téléphone dès que possible et ne le branchez pas. Retirez la coque, la carte SIM si cela est facile, puis laissez-le sécher dans un endroit sec et aéré. Le riz n’est pas une solution fiable : il ne retire pas l’humidité présente à l’intérieur de l’appareil.
Mise en garde : un téléphone mouillé ne doit pas être rechargé. Le courant peut provoquer un court-circuit, c’est-à-dire un passage d’électricité au mauvais endroit, et aggraver les dégâts.
Si les redémarrages persistent après un choc ou de l’humidité, faites examiner l’appareil rapidement. Plus une corrosion interne progresse, plus la réparation peut devenir difficile.
Vérifier la batterie, le bouton marche/arrêt et les applications
Repérer les signes d’une batterie usée ou gonflée
Une batterie perd naturellement de sa capacité avec le temps. Elle peut alors se vider très vite, faire redémarrer le téléphone pendant un jeu ou une photo, ou provoquer un arrêt alors que l’écran affiche encore plusieurs dizaines de pourcents. Des coupures fréquentes sous 50 % sont un signe courant d’usure.
Sur iPhone, consultez Réglages > Batterie > État de la batterie et recharge. Une capacité maximale faible, ou un message indiquant qu’une réparation est recommandée, confirme que la batterie mérite une vérification. Sur Android, les informations varient selon la marque : cherchez « batterie » ou « diagnostic » dans les réglages, ou faites contrôler l’appareil par un professionnel.
Examinez aussi l’aspect du téléphone. Une coque qui se soulève, un écran légèrement décollé ou un dos bombé peut signaler une batterie gonflée. Ce gonflement vient d’une dégradation interne et n’est pas un simple problème d’autonomie.
Mise en garde : si la batterie semble gonflée, si l’appareil chauffe anormalement ou dégage une odeur inhabituelle, éteignez-le, ne le rechargez plus et faites-le prendre en charge rapidement. N’essayez jamais de percer ou de retirer la batterie vous-même.
Contrôler qu’une coque ne bloque pas le bouton d’alimentation
Un bouton marche/arrêt qui reste légèrement enfoncé peut déclencher des redémarrages ou afficher sans cesse le menu d’extinction. Cela peut arriver avec une coque trop rigide, mal ajustée ou abîmée, notamment après une chute.
Retirez complètement la coque et testez le bouton. Il doit s’enfoncer puis revenir en place sans rester coincé. Nettoyez doucement son contour avec un chiffon sec et observez si le téléphone redémarre encore sans coque.
Si le bouton paraît dur, mou, enfoncé ou ne répond plus normalement, le problème peut être mécanique. Évitez d’appuyer fortement ou à répétition dessus : un réparateur pourra vérifier le bouton et sa connexion interne.
Désinstaller l’application installée juste avant les redémarrages
Quand les redémarrages ont commencé juste après l’installation d’une application, supprimez cette application en premier. C’est particulièrement pertinent pour les applis de nettoyage, d’économie de batterie, de VPN, de fonds d’écran, de clavier, de sécurité ou les jeux très exigeants.
Avant de la désinstaller, vérifiez si une mise à jour est disponible dans le Play Store ou l’App Store. Si le problème continue après la mise à jour, désinstallez-la puis redémarrez le téléphone normalement. N’installez pas tout de suite une application similaire : utilisez l’appareil quelques heures pour confirmer que les redémarrages ont cessé.
Si vous ne savez pas quelle application est concernée, commencez par les dernières applications ajoutées ou mises à jour. Sur Android, le test en mode sans échec permet aussi de confirmer qu’une application téléchargée est responsable.
Réinitialiser le téléphone seulement en dernier recours
Sauvegarder vos photos, contacts et données importantes
La réinitialisation efface les données enregistrées sur le téléphone. Avant toute manipulation, vérifiez que vos photos, contacts, messages et documents importants sont bien copiés ailleurs.
Sur Android, vous pouvez utiliser la sauvegarde Google dans les réglages, généralement dans la rubrique Google ou Système. Vérifiez aussi la synchronisation de Google Photos, de vos contacts et de vos applications de messagerie. Pour les fichiers importants, une copie sur un ordinateur ou un disque externe reste une sécurité supplémentaire.
Sur iPhone, ouvrez Réglages > [votre nom] > iCloud > Sauvegarde iCloud et lancez une sauvegarde si vous avez assez d’espace disponible. Vous pouvez aussi connecter l’iPhone à un Mac ou à un PC pour effectuer une sauvegarde locale.
Si le téléphone redémarre trop souvent pour terminer une sauvegarde, essayez de copier au moins vos photos et documents essentiels vers un ordinateur. Ne réinitialisez pas l’appareil tant que vous n’avez pas vérifié vos sauvegardes.
Réinitialiser un Android aux paramètres d’usine
La réinitialisation d’usine remet Android dans l’état où il était à sa sortie d’usine. Elle supprime les applications, les comptes, les réglages et les fichiers présents dans la mémoire interne. La carte microSD, si votre téléphone en utilise une, n’est pas toujours effacée : vérifiez l’option affichée avant de confirmer.
- Ouvrez les Réglages du téléphone.
- Recherchez « Réinitialiser », puis choisissez une option comme Réinitialisation des données d’usine ou Effacer toutes les données.
- Lisez les éléments qui seront supprimés et assurez-vous que la sauvegarde est terminée.
- Confirmez avec votre code de déverrouillage, puis laissez le téléphone travailler sans l’éteindre.
Les intitulés changent selon les marques, mais la fonction reste la même. Après la réinitialisation, reconnectez-vous avec le même compte Google que celui utilisé avant l’effacement. Android peut le demander pour protéger l’appareil contre le vol.
Avant de restaurer toutes vos applications, utilisez le téléphone quelques minutes avec sa configuration minimale. S’il reste stable, restaurez vos données progressivement. Cela évite de réinstaller immédiatement une application à l’origine des redémarrages.
Effacer et restaurer un iPhone
Sur iPhone, l’effacement complet peut corriger un problème logiciel persistant. Cette opération supprime l’ensemble du contenu et des réglages de l’appareil. Assurez-vous d’avoir une sauvegarde iCloud ou sur ordinateur, ainsi que votre identifiant Apple et son mot de passe.
- Ouvrez Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Touchez Effacer contenu et réglages.
- Suivez les instructions affichées et saisissez le code de l’iPhone si nécessaire.
- Attendez le redémarrage, puis configurez l’iPhone comme un nouvel appareil ou restaurez votre sauvegarde.
Si l’iPhone redémarre encore juste après l’effacement, avant même la restauration des applications, le problème est probablement matériel. Si vous restaurez une sauvegarde et que les coupures reviennent immédiatement, configurez l’iPhone temporairement comme nouvel appareil pour écarter un souci lié à une application ou à des réglages anciens.
Faire réparer le téléphone si le problème continue
Si les redémarrages persistent après les vérifications, les mises à jour et une réinitialisation complète, il est probable qu’un composant soit en cause. La batterie, le connecteur de charge, le bouton d’alimentation ou la carte électronique peuvent nécessiter un diagnostic.
Apportez le téléphone à un réparateur reconnu ou au service après-vente de la marque. Décrivez précisément le problème : niveau de batterie au moment de l’arrêt, moment où il survient, applications utilisées, chute éventuelle ou contact avec l’eau. Ces informations accélèrent le diagnostic et évitent des réparations inutiles.
Si l’appareil est encore sous garantie ou couvert par une assurance, contactez d’abord le vendeur, l’opérateur ou le fabricant. Une réparation réalisée par un atelier non agréé peut parfois avoir un impact sur la prise en charge, selon les conditions de garantie.
Quand contacter un réparateur ou le service après-vente
Batterie gonflée, surchauffe ou odeur inhabituelle : arrêter de l’utiliser
Une batterie gonflée, un téléphone anormalement chaud au repos ou une odeur de plastique brûlé sont des signaux d’alerte. Éteignez immédiatement l’appareil et ne le branchez plus, même s’il semble encore fonctionner.
Retirez la coque uniquement si elle s’enlève sans forcer. Ne tentez pas d’ouvrir le téléphone, de percer la batterie ou de la comprimer pour remettre l’écran en place. Éloignez l’appareil des tissus, du papier, d’un lit ou de toute source de chaleur, puis contactez un réparateur ou le service après-vente.
Mise en garde : une batterie endommagée ne doit jamais être jetée avec les ordures ménagères. Déposez-la dans un point de collecte prévu pour les batteries et appareils électroniques, ou confiez-la au réparateur.
Téléphone encore sous garantie ou couvert par une assurance
Si le téléphone est encore sous garantie, contactez d’abord le vendeur, le fabricant ou votre opérateur avant de le faire réparer ailleurs. Une panne de batterie, un défaut de charge ou des redémarrages sans chute ni contact avec l’eau peuvent être pris en charge selon les conditions de garantie.
Préparez la preuve d’achat, le numéro de série ou IMEI — le numéro d’identification du téléphone — ainsi qu’une description claire de la panne. Indiquez depuis quand les redémarrages ont commencé, dans quelles situations ils surviennent et les tests déjà effectués.
Une assurance mobile peut couvrir certains dommages après une chute ou un accident, mais exclut souvent l’usure normale de la batterie. Lisez les conditions avant toute réparation : faire remplacer une pièce par un atelier non agréé peut compliquer la prise en charge par l’assurance ou le fabricant.
Coût et intérêt du remplacement de batterie
Le remplacement d’une batterie est souvent bien moins cher que l’achat d’un nouveau téléphone. En France, comptez fréquemment entre 50 et 120 € environ, selon la marque, le modèle et le réparateur. Les modèles récents, étanches ou difficiles à ouvrir peuvent coûter davantage.
Cette réparation est intéressante si le téléphone fonctionne encore bien au quotidien, reçoit toujours des mises à jour et ne présente pas d’autre défaut important. Une batterie neuve peut améliorer l’autonomie, réduire les arrêts inattendus et rendre l’appareil plus agréable à utiliser.
En revanche, si le téléphone a aussi un écran cassé, un port de charge défaillant, des problèmes d’humidité ou plusieurs années sans mises à jour de sécurité, comparez le montant total des réparations avec le prix d’un modèle récent. Demandez un devis avant l’intervention, surtout si le diagnostic peut révéler une panne autre que la batterie.
